Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la relation contractuelle entre le site www.vitail.fr, exploité par Vitail (ci-après le « Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site (ci-après le « Client »).
En passant commande sur le site www.vitail.fr, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Informations sur le vendeur
Vitail
📧 Email : contact@vitail.fr
🌐 Site internet : www.vitail.fr
Le site Vitail est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de compléments alimentaires naturels, notamment à base d’ail vieilli, dédiés au bien-être et à la vitalité.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les images, photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
3. Prix
Les prix affichés sur www.vitail.fr sont indiqués dans la devise locale et incluent toutes les taxes applicables lorsque cela est requis.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et peuvent varier selon la destination ou le mode de livraison choisi.
4. Commandes
Le Client peut passer commande via le processus d’achat en ligne sur le site www.vitail.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les principaux moyens de paiement sécurisés sont acceptés (Visa, Mastercard, American Express et les solutions de paiement disponibles sur le site).
Les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions logistiques.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Vitail ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.
Le produit retourné doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter :
📧 contact@vitail.fr
8. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter :
📧 contact@vitail.fr
10. Responsabilité
Vitail ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un usage non conforme aux instructions fournies.
Les compléments alimentaires proposés ne sont pas des médicaments et ne doivent pas être utilisés pour diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de faute imputable au Client.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.vitail.fr (textes, images, logos, marques, graphismes, design) sont la propriété exclusive de Vitail.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service client.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 contact@vitail.fr
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois applicables du lieu d’établissement du Vendeur.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.