Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le site www.vitail.fr, exploité par VITAIL (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site (ci-après « le Client »).
En passant commande sur le site www.vitail.fr, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Informations sur le Vendeur
VITAIL
📧 E-mail : contact@vitail.fr
🌐 Site : www.vitail.fr
Le site Vitail est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de compléments et produits de bien-être à base d’ingrédients naturels, notamment à base d’ail.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les images, photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix affichés sur le site www.vitail.fr sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et peuvent varier selon la destination ou le mode de livraison choisi.
4. Commande
Le Client peut passer commande via le processus d’achat en ligne sur le site www.vitail.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulatif.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.
Les principaux moyens de paiement sécurisés sont acceptés (cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les solutions proposées sur le site).
Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL.
6. Livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions logistiques.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Vitail ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
⚠️ Produits d’hygiène et compléments : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne peut être retourné.
Le produit retourné doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit contacter :
📧 contact@vitail.fr
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la réglementation européenne et au droit de la consommation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut contacter :
📧 contact@vitail.fr
10. Responsabilité
Vitail ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme aux instructions fournies.
La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de manquement imputable au Client.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site www.vitail.fr (textes, images, logos, marques, graphismes, design) est la propriété exclusive de Vitail.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion du service client.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📧 contact@vitail.fr
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.