Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Vitail collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs qui visitent le site www.vitail.fr ou effectuent un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, nous collectons certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Numéro de téléphone (le cas échéant)

  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés tels que Stripe, PayPal, etc.)

  • Données techniques (adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées)

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • créez un compte,

  • passez une commande,

  • vous inscrivez à la newsletter,

  • nous contactez via le formulaire de contact.

2. Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • traiter et livrer les commandes,

  • envoyer des confirmations, mises à jour et suivis de commande,

  • répondre aux demandes et assurer le service client,

  • envoyer des offres, promotions et actualités (avec votre consentement),

  • améliorer l’expérience utilisateur sur le site,

  • prévenir la fraude et les usages abusifs.

3. Protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Les paiements sont traités via des plateformes conformes aux normes PCI-DSS.
Vitail n’a jamais accès aux données bancaires complètes des clients.

4. Partage des données

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance, uniquement pour assurer le bon fonctionnement de nos services, tels que :

  • les transporteurs et services logistiques (livraison),

  • les prestataires de paiement (traitement des paiements),

  • les outils d’analyse et de marketing (Google Analytics, Meta, etc.).

Ces partenaires sont tenus d’utiliser les données uniquement dans le cadre des finalités prévues et d’en garantir la confidentialité.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser les performances du site.

Les cookies permettent notamment de :

  • mémoriser les préférences utilisateur,

  • conserver le contenu du panier,

  • personnaliser les contenus et publicités.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.
La désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire afin de :

  • respecter nos obligations légales et fiscales,

  • résoudre d’éventuels litiges,

  • assurer le service après-vente et la gestion des garanties.

Les données de navigation peuvent être conservées pour une durée limitée à des fins d’analyse, dans le respect de la réglementation en vigueur.

7. Droits de l’utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles,

  • droit de rectification,

  • droit à l’effacement (droit à l’oubli),

  • droit à la limitation du traitement,

  • droit d’opposition,

  • droit à la portabilité des données.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@vitail.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours ouvrés.

8. Emails promotionnels et newsletter

En vous inscrivant à la newsletter, vous acceptez de recevoir des e-mails de Vitail concernant des nouveautés, offres et conseils.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes.
Vitail ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données personnelles.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Vitail se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière révision.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@vitail.fr