Politique de Retour
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Vitail, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit Vitail, nous avons mis en place une politique de retour simple, claire et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.
Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
être en bon état et ne pas être endommagé,
être retourné dans son emballage d’origine,
être accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit présente des signes d’utilisation, d’usure excessive ou de mauvaise manipulation.
Procédure de retour
Veuillez envoyer un email à :
📧 contact@vitail.fr
en indiquant :
votre numéro de commande,
la raison du retour.
Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées avec les instructions à suivre.
Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme.
Garantie satisfait ou remboursé
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé afin de vous permettre de tester Vitail en toute sérénité.
Si vous ne ressentez pas de différence après utilisation, vous pouvez demander un remboursement intégral, conformément aux conditions ci-dessus.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :